Conditions Générales d'Utilisation

Dans le cadre de ces conditions, nous définissons plusieurs termes qui reviendront régulièrement. Par « utilisateur », nous entendons toute personne qui accède à notre site, qu'elle soit inscrite ou non à nos programmes. Le terme « services » englobe l'ensemble de nos offres de formation, nos ressources pédagogiques et notre accompagnement.

klyseona désigne notre entreprise, basée au 12 Rue de l'Eau Blanche, 29200 Brest, France. Nos programmes de formation comprennent tous les cours, ateliers, webinaires et contenus éducatifs proposés sur notre plateforme.

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs sans exception, qu'ils soient en phase de découverte ou déjà inscrits à l'un de nos programmes. Elles couvrent également l'utilisation de nos ressources gratuites et de nos articles de blog.

Pour accéder à certains de nos contenus, vous devrez créer un compte personnel. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription. Toute information trompeuse ou frauduleuse peut entraîner la suspension immédiate de votre compte.

Responsabilités du Titulaire du Compte

Vous êtes entièrement responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée être de votre fait. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer sans délai à l'adresse contact@klyseona.com.

Nous nous réservons le droit de refuser ou de résilier un compte si nous constatons une violation de ces conditions ou un comportement inapproprié sur notre plateforme. Cette décision reste à notre entière discrétion.

Nos services de formation sont conçus pour un usage personnel et éducatif uniquement. Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer ou revendre nos contenus sans autorisation écrite préalable. Cette restriction vise à protéger la qualité de nos ressources et le travail de nos formateurs.

En tant qu'utilisateur, vous vous engagez à :

• Utiliser nos ressources uniquement dans le cadre de votre apprentissage personnel
• Ne pas partager vos identifiants de connexion avec des tiers
• Respecter les droits de propriété intellectuelle sur tous nos contenus
• Vous abstenir de toute tentative de piratage ou d'accès non autorisé
• Maintenir un comportement respectueux envers les formateurs et les autres apprenants
• Ne pas télécharger massivement nos contenus dans un but de redistribution

Limitations d'Usage

Certaines de nos ressources peuvent être téléchargées pour une consultation hors ligne, mais uniquement à des fins personnelles. Toute utilisation commerciale, même indirecte, est strictement interdite. Nous surveillons l'utilisation de notre plateforme et nous nous réservons le droit de limiter l'accès en cas d'abus détecté.

L'ensemble des contenus présents sur klyseona.com – textes, vidéos, illustrations, exercices, supports de cours – sont notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires. Ces éléments sont protégés par les lois françaises et internationales sur le droit d'auteur.

En vous inscrivant à nos programmes, vous obtenez une licence d'utilisation personnelle, non transférable et limitée dans le temps. Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur les contenus eux-mêmes.

Si vous souhaitez utiliser nos contenus dans un cadre professionnel ou commercial, veuillez nous contacter pour discuter d'une licence appropriée. Nous étudions chaque demande individuellement.

Nos programmes de formation sont proposés à différents tarifs clairement indiqués sur notre site. Tous les prix affichés sont en euros et incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les inscriptions déjà confirmées.

Processus de Paiement

Les paiements s'effectuent via des plateformes sécurisées conformes aux normes bancaires européennes. Nous acceptons les cartes bancaires, les virements et certains moyens de paiement en ligne. Votre inscription n'est validée qu'après confirmation du paiement.

En cas de difficulté financière, nous proposons parfois des facilités de paiement échelonné. Ces arrangements doivent être convenus avant votre inscription et font l'objet d'un accord séparé. Le non-respect de ces arrangements peut entraîner la suspension de votre accès.

Politique de Remboursement

Nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours à compter de votre inscription. Durant cette période, vous pouvez demander un remboursement complet si notre formation ne correspond pas à vos attentes. Au-delà de ce délai, les remboursements ne sont accordés qu'en cas de circonstances exceptionnelles, étudiées au cas par cas.

Pour solliciter un remboursement, vous devez nous adresser une demande écrite détaillant les motifs de votre insatisfaction. Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai de 7 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Toutes les informations collectées lors de votre inscription sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les données que nous collectons comprennent :

• Vos informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail)
• Vos données de navigation sur notre plateforme
• Votre progression dans les différents modules de formation
• Les informations de facturation nécessaires au traitement de vos paiements
• Vos interactions avec notre équipe pédagogique

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services de formation. Elles nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage, de vous envoyer des communications pertinentes et d'améliorer constamment notre offre pédagogique.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons les partager avec des prestataires techniques qui nous aident à gérer notre plateforme, mais toujours sous contrat strict de confidentialité.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse contact@klyseona.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Nos formations visent à vous transmettre des connaissances solides en analyse financière. Cependant, nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques concernant votre carrière ou vos décisions d'investissement. L'application des concepts enseignés reste sous votre entière responsabilité.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité continue de notre plateforme, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service liées à des problèmes techniques, des opérations de maintenance ou des événements indépendants de notre volonté.

Exactitude des Contenus

Bien que nous vérifions régulièrement l'exactitude de nos contenus, les marchés financiers évoluent rapidement. Certaines informations peuvent devenir obsolètes entre deux mises à jour. Vous reconnaissez que l'apprentissage de l'analyse financière nécessite une veille personnelle constante.

En aucun cas klyseona ne pourra être tenu responsable de pertes financières résultant de décisions prises sur la base de nos enseignements. Nos formations développent votre compréhension générale des mécanismes financiers, mais chaque situation d'investissement reste unique.

Notre communauté d'apprenants repose sur le respect mutuel et l'entraide. Tout comportement inapproprié peut entraîner des sanctions allant de l'avertissement à l'exclusion définitive de notre plateforme, sans remboursement.

Sont notamment interdits :

1. Les propos diffamatoires, discriminatoires ou harcelants envers d'autres membres
2. Le spam ou la promotion de services non sollicités dans nos espaces de discussion
3. Le partage de contenus illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers
4. Les tentatives de déstabilisation de notre plateforme ou de nos services
5. L'usurpation d'identité ou la création de faux comptes
6. Le harcèlement sous quelque forme que ce soit

Nous encourageons les échanges constructifs entre apprenants. Si vous êtes témoin d'un comportement inapproprié, n'hésitez pas à nous le signaler immédiatement. Nous prenons chaque signalement au sérieux et intervenons rapidement.

Vous pouvez mettre fin à votre inscription à tout moment en nous contactant. Cependant, la résiliation anticipée n'ouvre pas droit à un remboursement au-delà de la période de garantie de 14 jours mentionnée précédemment.

Résiliation par klyseona

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services en cas de violation de ces conditions d'utilisation. Cette décision sera prise après examen de la situation, sauf en cas de violation grave justifiant une action immédiate.

En cas de comportement frauduleux avéré, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires en plus de la résiliation de votre compte. Les cas de fraude incluent notamment l'utilisation de moyens de paiement volés ou le partage massif de nos contenus.

Après résiliation de votre compte, vous perdez immédiatement l'accès à tous les contenus de formation. Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales.

Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions générales pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions, vous acceptez implicitement ces changements. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous avez la possibilité de résilier votre compte avant leur application.

Nous conservons un historique des versions précédentes de ces conditions. Vous pouvez nous demander à tout moment de consulter une version antérieure pour comprendre l'évolution de nos engagements.

Ces conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français, et plus spécifiquement du tribunal de commerce de Brest.

Avant toute action en justice, nous vous encourageons à nous contacter pour tenter de résoudre le différend à l'amiable. La plupart des problèmes trouvent une solution satisfaisante par le dialogue. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai raisonnable.

Pour les litiges de consommation, vous avez également la possibilité de recourir à une procédure de médiation auprès d'un médiateur agréé. Cette démarche peut permettre de trouver une solution sans passer par les tribunaux.